Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại v99 win

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên v99 win, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
v99 win Điều khoản sử dụng tại v99 win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được truyền ra ngoài khi không có yêu cầu hợp lệ từ chính bạn hoặc cơ quan pháp luật.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc yêu cầu giải thích chính sách — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn muốn xác nhận nhanh về trạng thái tài khoản hoặc chính sách áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản trên v99 win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn đang ở Việt Nam, việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi số dư còn lại theo chính sách vi phạm điều khoản.

Không được phép. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để có thời gian xem xét.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật. Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc trò chuyện trực tiếp để chúng tôi xử lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ lý do bạn cho rằng quyết định là nhầm lẫn. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.