Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách v99 win thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMã hóa SSL toàn trangKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
v99 win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn, thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' — chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ để gửi phiếu yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến v99 win đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử được lưu trên hạ tầng có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm thông tin đăng nhập và xác nhận giao dịch.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập liên tục; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được giữ trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa tài khoản và toàn bộ hồ sơ liên quan.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển trang. Cookie phân tích giúp cải thiện hiệu suất tải trang trên điện thoại. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời hạn pháp lý tối thiểu tại vùng hoạt động hợp lệ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang truy cập.